Antworten auf Ihre Fragen zu TomWorks

Willkommen im FAQ-Bereich von TomWorks! Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen zu unseren handgefertigten Holzdekorationen, dem Bestellprozess, dem Versand und vielem mehr. Unser Ziel ist es, Ihnen alle Informationen zu geben, die Sie für ein reibungsloses Einkaufserlebnis benötigen.

Häufig gestellte Fragen

Bei TomWorks in Schweinfurt, Deutschland, entstehen einzigartige Holz- und Laserarbeiten. Wir sind ein kleines Unternehmen, das sich mit Leidenschaft dem Basteln mit Holz widmet. Jedes Stück wird mit größter Sorgfalt und Präzision gefertigt, um Ihnen hochwertige Dekorationen für alle Jahreszeiten und Anlässe zu bieten. Qualität und Kundenzufriedenheit stehen bei uns an erster Stelle.

Wie lange dauert die Fertigung der Produkte?

Die Fertigungsdauer hängt vom jeweiligen Produkt und der aktuellen Auftragslage ab. In der Regel benötigen wir 2-3 Werktage für die Herstellung. Bei personalisierten oder größeren Bestellungen kann dies variieren. Wir informieren Sie nach Ihrer Bestellung über die voraussichtliche Lieferzeit.

Wann wird meine Bestellung versendet?
Sobald Ihre Bestellung fertiggestellt ist und die Qualitätskontrolle durchlaufen hat, wird sie umgehend versendet. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.

Wird auch versandkostenfrei geliefert?

Ob eine versandkostenfreie Lieferung möglich ist, hängt vom Bestellwert ab. Ab 50 € Warenwert, zahlen Sie keinen Versand mehr. 

Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Bestellung?

Ja, selbstverständlich erhalten Sie eine detaillierte Rechnung zu Ihrer Bestellung. Diese wird Ihnen bei Versand mit in das Paket gelegt. Bei Fragen zur Rechnung können Sie sich jederzeit an uns wenden.
Bitte beachten :

Da wir unter die Kleinunternehmer Regelung fallen, werden auf den Rechnungen keine Mehrwertsteuer ausgewiesen.

Gibt es bei einer Bestellung von mehreren Produkten Rabatt?

Wir schätzen unsere Kunden und bieten bei größeren Bestellmengen unter Umständen attraktive Rabatte an. Bitte kontaktieren Sie uns direkt unter info@tomworks.eu mit Ihrer Anfrage, damit wir ein individuelles Angebot für Sie erstellen können.

Kann ich Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte bestellen?
Ja, sehr gerne! Da wir jedes Stück mit Liebe zum Detail anfertigen, sind Sonderanfertigungen und Personalisierungen unser Spezialgebiet. Kontaktieren Sie uns mit Ihren Ideen und Wünschen, und wir prüfen gerne, wie wir diese für Sie umsetzen können. Ihre individuellen Vorstellungen sind unsere Inspiration.

Wie pflege ich meine Holzdekorationen richtig?

Holzdekorationen sind pflegeleicht. Wir empfehlen, die Produkte regelmäßig mit einem trockenen oder leicht feuchten Tuch abzustauben. Vermeiden Sie direkte Sonneneinstrahlung und extreme Feuchtigkeit, um die Langlebigkeit und Schönheit des Holzes zu erhalten. 

Ihre Fragen, unsere Antworten

Sollten Sie weitere Fragen haben, die hier nicht beantwortet wurden, zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir bei TomWorks sind immer gerne für Sie da, um Ihnen zu helfen und Ihnen die bestmögliche Erfahrung zu bieten.